Dans cet article nous verrons quelle pratique de leadership améliore l’engagement des salariés.

Comprendre l’engagement des salariés 

L’engagement des collaborateurs se renforce quand les dirigeants placent les relations au cœur de leurs priorités. Mais dans de nombreuses organisations axées sur les tâches, ces relations sont souvent reléguées au second plan.

Malgré deux décennies de formation des dirigeants au coaching en leadership, beaucoup d’organisations peinent encore à comprendre le lien entre des relations humaines solides et des résultats performants. Pourtant, au fond, chacun comprend intuitivement l’importance de ces relations sur le lieu de travail.

L’importance des relations sur le lieu de travail 

En tant que coachs Co-Active, notre mission est d’aider les dirigeants à saisir l’importance des relations. Nous utilisons des faits, des études et des exemples concrets pour combler le fossé entre les résultats et le pouvoir des relations humaines.

Lorsque nous présentons des enquêtes Gallup, des études de Harvard ou des avis d’experts, nous constatons un changement dans leur attention. Les dirigeants se penchent en avant, prêts à écouter et à apprendre.  

Changer d’objectif : De la productivité à la connexion 

Les exercices expérientiels de notre formation sont essentiels pour bien comprendre l’importance des relations. Ils aident les dirigeants à se déconnecter des exigences de productivité et à s’immerger dans l’expérience de la connexion humaine. C’est pendant ces moments qu’ils se reconnectent à leur vérité naturelle et réalisent l’impact des relations sur l’engagement.

Cependant, à leur sortie, ils rencontrent des difficultés pour donner la priorité aux relations dans leur organisation. Les cultures d’entreprise favorisent souvent une mentalité de « tête baissée, travail fait », négligeant les relations significatives. La croyance que le temps manque pour investir dans les relations doit être déconstruite.

Des preuves empiriques : Des études qui font la différence 

Les travaux du Dr. John Gottman sur le ratio entre interactions positives et négatives montrent l’importance des relations solides. Quand les dirigeants examinent ce ratio, ils se retrouvent à réfléchir à leurs relations, au travail et à la maison.

Ils réalisent qu’une formule simple mène à un succès durable, plus simple qu’ils ne le pensaient. Gottman recommande de développer des « cartes de collègues » pour mieux connaître leurs intérêts, défis et vies personnelles.

Cette connaissance des collègues permet aux leaders de s’engager plus efficacement auprès d’eux. Elles les aident à comprendre leurs points forts, leurs intérêts et les domaines dans lesquels ils peuvent avoir besoin de soutien. Grâce à ces informations, les dirigeants peuvent adapter leurs interactions, leur communication et leur collaboration afin de mieux répondre aux besoins et aux préférences des employés et d’établir des relations solides.

Réflexion sur les conclusions de Bonnie Ware

L’étude de Bonnie Ware, infirmière en soins palliatifs, sur les cinq principaux regrets des mourants, offre une autre perspective révélatrice de l’importance des relations.

L’un des regrets les plus poignants, comme le prouve le livre de Ware, est de ne pas avoir donné la priorité aux relations. Cette prise de conscience déclenche souvent un profond silence dans la salle, alors que chacun contemple le poids de ce regret. Tout comme la carte des collègues de Gottman fournit aux leaders des outils pratiques pour comprendre leurs collaborateurs et s’engager avec eux de manière efficace, les conclusions de Ware servent de rappel puissant de l’importance d’entretenir des relations significatives. Cette remise en question incite les dirigeants à réévaluer leurs priorités et à s’efforcer consciemment d’investir le temps et les efforts que les relations méritent. En partageant ces informations, nous espérons inspirer un changement d’état d’esprit. 

La puissance des études Gallup

Bien entendu, nous ne pouvons pas ignorer les recherches de Gallup. Lorsqu’il s’agit de comprendre l’engagement des collaborateurs, personne n’est mieux informé que Gallup. Grâce à sa grande expérience dans la réalisation d’enquêtes sur l’engagement des collaborateurs, Gallup est devenu l’expert en la matière. Et que disent-ils ? Les relations doivent être placées au premier plan si vous voulez engager vos employés de manière efficace. De nombreux dirigeants présents dans la salle hochent la tête, reconnaissant qu’ils sont au courant de cette information. Cependant, il y a souvent un fossé entre la connaissance et la pratique. Les leaders peuvent estimer que la culture n’est pas propice à l’établissement de relations ou manquer de compétences et d’outils pour établir des relations de manière efficace. C’est pourquoi la formation au leadership en suivant une approche orientée coaching a gagné en popularité dans le monde entier. Une fois que les dirigeants reconnaissent l’importance des relations, l’étape suivante consiste à devenir maître dans l’art de les construire. 

L’essentiel de notre travail consiste à former les individus à l’intelligence sociale, à l’intelligence relationnelle et aux clés de l’engagement. Ce qui nous passionne le plus, c’est que tout le monde a envie de se connecter. Nous avons tous un désir inné de construire des relations significatives. Cette soif nous permet de guider plus facilement les leaders vers cette vérité profonde qui réside en chacun de nous.

Les recherches de Harvard sur le bonheur et les relations

Si les dirigeants ont besoin de preuves supplémentaires, l’Université de Harvard fournit des recherches convaincantes sur l’importance des relations dans le bonheur. L’une de leurs études les plus remarquables, qui s’étend sur plus de 85 ans, a suivi méticuleusement la vie de 724 individus. Cette étude complète a examiné leur santé physique et mentale, leurs réalisations professionnelles et leurs relations personnelles. Les résultats ont démontré sans équivoque que les relations sont le principal déterminant du bonheur et du bien-être général.

L’étude a révélé que les personnes qui entretenaient des relations solides et positives avec leur famille, leurs amis et leurs partenaires romantiques étaient non seulement plus heureuses, mais aussi en meilleure santé. Elles présentaient moins de problèmes de santé mentale, tels que la dépression et l’anxiété, et étaient plus susceptibles de vivre plus longtemps. En revanche, les personnes qui n’avaient pas de relations étroites ou qui vivaient des conflits dans leurs relations présentaient des taux plus élevés de problèmes de santé physique et mentale. 

Ces résultats ont des implications importantes pour le lieu de travail. Lorsque les employés entretiennent des relations positives avec leurs collègues et se sentent soutenus par leurs dirigeants, ils sont plus engagés, plus productifs et plus satisfaits de leur travail. Ils sont également plus susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme, ce qui réduit le taux de rotation et les coûts qui y sont associés.

Améliorer l’engagement des employés grâce aux relations 

Donner la priorité aux relations est la clé de l’amélioration de l’engagement des employés et de la réussite globale. Bien que les cultures organisationnelles puissent donner la priorité à la productivité, il est essentiel que les dirigeants reconnaissent l’immense valeur indéniable de la création de liens humains solides. En fin de compte, ce n’est que grâce à ces liens que les employés s’épanouissent, que l’engagement monte en flèche, que nous sommes heureux et que le succès devient accessible. 

Auteur : Co-Active Training Institute

Traduction : L’équipe de Co-Active France

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